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2022国家公务员面试技巧:人际关系题目如何体现“务实性”

来源:中公教育 张晋   发布时间:2021-12-17 17:23:00

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在公职单位面试中,经常涉及对人际关系处理能力的测查。这类题目往往紧密结合工作场景,通过考查考生在与领导、同事相处过程中遇到不同问题时的处理方式,来判断考生的沟通合作能力,判断考生进入单位后能否真正融入团队、开展好后续工作。

例题展示

你是某项目组负责人,新人刘博士专业与项目相关,提了一些建议,你觉得可行性不大,没有采纳,因此他有了情绪,领导也找到你并提醒你多听取他的意见,你会怎么办?

【答题存在的问题】

1.看问题比较片面。不反思自身是否有问题,反而认为都是对方的错。比如大多考生认为:本题中刘博士虽然专业对口,但是刘博士是新人,不了解实际情况,看问题不切合实际,而不反思是否是自己没有善于倾听对方意见,主观臆断。同时,这也从侧面反映出考生在现实生活中同样缺乏自我反思、自我检讨、倾听他人意见的意识。

2.沟通内容很空洞。除了原则,没有具体展开的内容。比如考生会答“我会主动找到刘博士进行耐心沟通,诚恳地道歉,来化解我们之间的误会”,而没有把沟通、道歉的内容展开,导致沟通说服力很差,并不能切实解决问题。同时,这也从侧面反映出考生在现实生活中沟通表达的能力不足。

【如何体现“务实性”】

1.主动找刘博士道歉。道歉过程要体现自我反思的内容,比如自己没有认真倾听他的发言,也没有进行科学论证就直接拒绝的做法,是不对的。

2.诚恳地邀请刘博士。希望刘博士继续为团队贡献力量,并虚心听取他对本项目的意见,结合他的意见来科学调整项目方案,以便更好地开展后续工作。

3.主动找领导沟通。感谢领导的善意提醒,并向领导作出检讨,承诺自己接下来一定会注重倾听刘博士意见,发挥他的专业特长。

4.结合这件事谈启示。以后要善于倾听团队成员的意见,多和大家交流,多开展一些团队建设活动来增加凝聚力。

【示范答题展示】

各位考官,面对题干中出现的这种情况:

首先,我会主动找到刘博士致歉,向他说明确实是我自己的失误,没有很好地倾听他的发言,也没有对他的建议进行科学论证,就直接否定其可行性,确实是自己主观臆断了,请他原谅。

其次,得到刘博士的谅解之后,我会诚恳邀请刘博士能够继续为团队贡献力量,同时,谦虚请教刘博士对于此项目的意见,结合他的建议及时调整项目方案,更好地推进工作。

再次,我会主动找领导沟通,感谢他的善意提醒,并向领导作出检讨,自己已经认识到倾听专业人士意见的重要性,并向领导承诺,接下来一定会注重倾听刘博士意见,发挥他的专业特长。

最后,在以后的工作中,我会多倾听团队成员的意见,多和大家交流,多开展一些团队建设活动来增加团队的凝聚力,为后面更好地开展工作做准备。

【“务实性”方法总结】

1.审题:先明确题目中自身的角色定位以及要解决的问题,再结合角色简要分析这些问题出现的原因,从而确定解决方向。

2.解决:(1)遇到问题要多从自身找原因,而不是把问题和责任都推到别人身上。(2)涉及到沟通的方面,要将沟通的方式和内容细化展开,这才是解决问题的重点。


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(责任编辑:木杉)

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